Politica de retur

Ai la dispoziție 14 zile să te răzgândești. Mai jos găsești ce se poate returna, pașii și cum îți primești banii înapoi.

Dreptul de retragere în 14 zile

Poți renunța la comandă în 14 zile calendaristice de la ziua în care tu (sau o persoană indicată de tine) ai primit coletul, fără să ne spui motivul, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Ce produse se pot returna

Da: suplimentele sigilate, nedesfăcute, în ambalajul original, cu sigiliul de protecție intact.
Da: accesoriile (de exemplu shakerul), dacă nu au fost folosite.
Nu: suplimentele desigilate după livrare. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, acestea nu mai pot fi returnate (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014).

Cum returnezi un produs

Scrie-ne la office@mloromania.com în cel mult 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi. Poți folosi și formularul de mai jos.
Îți răspundem cu adresa de retur și instrucțiunile.
Trimite produsele în cel mult 14 zile de la mesajul tău. Costul transportului pentru retur îl plătești tu, cu excepția cazului în care ai primit un produs greșit sau deteriorat.

Rambursarea banilor

Îți returnăm toți banii plătiți, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat că renunți. Folosim aceeași metodă de plată: pe card pentru plățile cu cardul, iar pentru plata la livrare prin transfer bancar, în contul pe care ni-l comunici. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.

Produs greșit, deteriorat sau cu defect

Dacă ai primit alt produs decât cel comandat sau coletul a fost deteriorat la transport, poți refuza coletul la livrare sau ne scrii cât mai repede, cu o fotografie, la office@mloromania.com. Îți trimitem produsul corect sau îți dăm banii înapoi, pe cheltuiala noastră. Pentru produse neconforme ai și drepturile din garanția legală de conformitate.

Formular de retragere

Completează și trimite acest text pe email doar dacă dorești să renunți la contract:

Către „MARTINS” EOOD, Shumen, str. Țar Ivan Alexandru nr. 81, et. 3, Bulgaria, office@mloromania.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ……
Comanda nr.: …… · Data primirii: ……
Numele consumatorului: ……
Adresa consumatorului: ……
IBAN pentru rambursare (doar pentru plata la livrare): ……
Data: ……

Vânzător: „MARTINS” EOOD, EIK 116590571. Mai multe detalii găsești în Termeni și condiții.